No luchen contra la IA, dice el CEO de HSBC a sus empleados mientras los bancos comienzan a recortar puestos de trabajo

"Todos sabemos que la IA generativa destruirá ciertos empleos y creará otros nuevos"

Con información de Reuters

LONDRES/HONG KONG, 20 de mayo (Reuters) - HSBC hizo un llamamiento a sus empleados el miércoles para que no se opongan a la IA, diciendo que destruirá empleos y creará otros nuevos, mientras que su rival bancario Standard Chartered intentó calmar a los trabajadores por los comentarios de que la tecnología reemplazaría al "capital humano de menor valor".

Las predicciones de dos de los bancos más grandes del mundo son la señal más clara hasta la fecha sobre la revolución que supone una tecnología capaz de consumir y procesar enormes cantidades de datos, realizando tareas que antes hacían las personas.

El director ejecutivo, Georges Elhedery, instó al personal de HSBC a asegurarse de que "no estuvieran luchando contra nosotros, ni marginados, ni ansiosos, ni abrumados, ni resistiéndose al cambio", prometiendo que la IA podría convertirlos en "versiones más productivas de sí mismos".

"Todos sabemos que la IA generativa destruirá ciertos empleos y creará otros nuevos", dijo Elhedery.

Standard Chartered (STAN.L), La compañía anunció el martes que eliminaría casi 8.000 puestos de trabajo, ya que sustituiría lo que su director ejecutivo denominó "capital humano de menor valor" por tecnología .

Bill Winters afirmó que StanChart recortaría el 15% de sus puestos de trabajo en funciones corporativas para 2030, destacando la especial vulnerabilidad del personal que desempeña las llamadas funciones administrativas.

HSBC emplea a más de 211.000 personas, mientras que StanChart cuenta con aproximadamente 83.000 empleados.

Subrayando la delicadeza del asunto, Winters intentó limitar las repercusiones en un memorando el miércoles, diciendo que el personal era valorado y que cualquier cambio se manejaría con "reflexión y cuidado".

Los analistas de Morgan Stanley descubrieron que las empresas de banca, tecnología y servicios profesionales habían despedido a uno de cada 20 empleados el año pasado como resultado del uso de la IA.

Según un informe de Morgan Stanley, los trabajadores que subcontratan servicios en el extranjero, de los que dependen las empresas de servicios financieros para gestionar muchos de sus servicios informáticos en ubicaciones como India o Polonia, y los trabajadores jóvenes y recién incorporados son los que más están sufriendo las consecuencias.

Los bancos se han mostrado reacios a hablar públicamente sobre la magnitud de la pérdida de empleos, aunque esto está cambiando gradualmente.

Goldman Sachs informó a sus empleados en octubre sobre posibles recortes de empleo y una ralentización en las contrataciones, según un memorando interno al que tuvo acceso Reuters, a medida que el gigante de Wall Street adoptaba la inteligencia artificial.

El director ejecutivo de Wells Fargo, Charlie Scharf, declaró en diciembre que, si bien no han reducido el número de empleados como consecuencia de la IA, están "logrando mucho más" gracias a esta tecnología.

LA ELIMINACIÓN DE EMPLEOS IMPULSADA POR LA IA CONLLEVA EL RIESGO DE UNA REACCIÓN NEGATIVA

A medida que los bancos se muestran más transparentes sobre cómo la IA podría reemplazar los trabajos rutinarios, crece el temor a la magnitud de la disrupción.

El director ejecutivo del fondo soberano de Noruega, valorado en 2,2 billones de dólares, afirmó en abril que utilizar la inteligencia artificial para recortar puestos de trabajo conlleva el riesgo de una reacción adversa, ya que los empleados se resisten a adoptarla para no quedarse sin trabajo.

Winters, de StanChart, dijo que los empleados que quieran reciclarse tendrán la oportunidad de hacerlo.

Los académicos han advertido que el personal podría sentirse marginado.

"Hay que tener cuidado de no despedir a demasiados empleados, porque puede que llegue antes de lo que pensamos el momento en que se materialice el potencial de productividad de la IA, y necesitaremos a estas personas", dijo Fabian Braesemann del Instituto de Internet de Oxford.

En Gran Bretaña, seis de cada diez personas creen que la IA eliminará más empleos de los que creará, y una de cada cinco cree que provocará disturbios civiles, según una investigación del Instituto de Inteligencia Artificial del King's College de Londres.