Usuarios se quejan por mal servicio de Cantv

Foto: Archivo

Las personas exigen no incluir en la factura de cobro la reconexión. De ser así llevarán la denuncia a otras instancias

Irina Figuera

@IrinaFiguera

Un grupo de personas que permanecía a las afueras de la oficina de Cantv, ubicada en la calle Libertad de Puerto La Cruz, denunció el corte irresponsable del servicio durante el mes de diciembre, sin tomar en cuenta que las taquillas en la zona norte permanecían cerradas para realizar el cobro de las tarifas.

Irma Cortez, una de las denunciantes, dijo que se le notificó que durante el mes de diciembre las sucursales de pago de Cantv iban a estar cerradas porque el personal se encontraría de vacaciones y que regresarían en enero. Para su sorpresa, este lunes se dirigió a la taquilla ubicada en el edificio Los Ángeles y no pudo realizar el pago por fallas en el sistema, considerando una burla ya que sus hijos necesitan internet.

“Estoy  desde el mes de diciembre tratando de pagar el servicio y  no habían taquillas abiertas. Ayer me dirigí a la del edificio Los Ángeles y tampoco. A muchos nos han cortado el servicio”, dijo.

Los denunciantes manifestaron que el servicio está suspendido en sus hogares y que deben pagar una reconexión, que a su juicio no les corresponde a ellos.

Hicieron un llamado al gerente general de la estatizada Cantv, a buscar una solución lo antes posible y exonerar la reinstalación, por ser responsabilidad directamente de la empresa.

Deficiencia

Para el señor Custodio Cortez, el servicio que presta Cantv es deficiente, pues en reiteradas oportunidades la conexión de internet no es óptima.

“El internet se cae, cuando vienes a pagar o no hay sistema o no hay papel para imprimir las facturas. Trabajan pésimo”

Aseguró que los reportes no son solucionados con inmediatez,"El año pasado reporté una avería y pasaron tres meses para que pudiera ser resuelta".